POLÍTICAS DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO
En Concepto Home queremos que recibas tus productos de la manera más rápida y segura posible. Por ello, operamos bajo los siguientes lineamientos logísticos:
Cobertura y Alianzas
Nuestros despachos a nivel nacional se realizan exclusivamente a través del operador de transportes Blue Express.
Costo del Envío
El valor del despacho es de cargo exclusivo del cliente. Este costo se calcula de forma automática y transparente en el carrito de compras antes de realizar el pago, variando según el peso del paquete y la comuna de destino.
Modalidades de Entrega
Al momento de pagar tu pedido, podrás seleccionar la opción que más te acomode:
- Despacho a Domicilio: El operador entregará el paquete directamente en la dirección indicada.
- Retiro en Punto Blue Express / Picker: Puedes retirar tu paquete en los puntos de retiro habilitados por Blue Express que elijas durante el proceso de compra.
Plazos de Entrega y Preparación
- El plazo de entrega oficial en tu dirección o punto picker es de 2 a 4 días hábiles, contados desde el momento en que se valida el pago de la compra.
- Este plazo considera un margen preventivo por posibles imprevistos en ruta, aunque de manera habitual las entregas se realizan en un tiempo menor.
Proceso de Seguimiento (Tracking)
Una vez que tu paquete sea entregado a Blue Express, recibirás un correo electrónico automático con tu código de seguimiento (tracking). Con este número podrás revisar el estado de tu envío en tiempo real directamente en la plataforma web de Blue Express.
Responsabilidad de Entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección y asegurarse de que haya un adulto disponible para recibir el pedido en el domicilio. Si el operador logístico no logra concretar la entrega tras los intentos reglamentarios, el paquete regresará a nuestras bodegas y el cliente deberá coordinar y costear un nuevo envío.